旅行社任意變更行程 律師：消費者可請求損害賠償
律師李善植表示，旅行社更改行程，應把減少的費用退還給旅客，且旅客還可反過來向旅行社提出「損害賠償」告訴，減少損失。圖為麗星郵輪處女星號7月的航程一波三折。（資料照）
〔記者吳政峰／台北報導〕暑假是旅遊旺季，不少人扶老攜幼參加旅行團出遊，休息充電享樂，但若遇到旅行社任意更改行程，興致就大打折扣，對此，曾任法官、檢察官的律師李善植25日表示，旅行社更改行程，應把減少的費用退還給旅客，且旅客還可反過來向旅行社提出「損害賠償」告訴，減少損失。
「民法」第514條之5規定，旅遊營業人非有不得已之事由，不得變更旅遊。李善植指出，如有不得已變更行程的事由（如：旅遊地發生戰亂，颱風來襲，疾病肆虐等），旅行社可合法變更行程，只是此時因為行程變更，所減少之費用，應退還於旅客；所增加之費用，不得向旅客收取而已。若旅客不同意此項變更，可以終止該旅遊契約。
但若沒有遇到不得已之事由，旅行社自行變更行程，消費者該怎麼辦？李善植表示，「民法」第514條之6規定，旅遊營業人提供旅遊服務，應使其具備通常之價值及約定之品質。第514條之7規定，旅遊服務不具備前條之價值或品質者，旅客得請求旅遊營業人改善之。旅遊營業人不為改善或不能改善時，旅客得請求減少費用。其有難於達預期目的之情形者，並得終止契約。
因此，旅遊業者在沒發生不得已事由的時候，自行變更行程，可被認為是旅遊社提供服務不具備約定之品質，消費者可請求旅遊業者改善之，當旅遊社仍然不改善時，消費者能請求減少旅費，甚至可以終止契約。
此外，李善植表示，消費者還可依「民法」第514條之7規定，請求請求損害賠償。並依「民法」第514條之8規定，因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊未依約定之旅程進行者，旅客就其時間之浪費，得按日請求賠償相當之金額。但李善植強調，每日賠償金額，不得超過旅遊社所收旅遊費用總額每日平均之數額。
李善植透過台灣司法人權進步協會提醒，不管是出於何種原因之變更行程，旅客終止旅遊契約時，都能要求業者將其送回原出發地，以保障自身的權益。